L’importance d’une bonne sensibilisation des collaborateurs est au cœur de la mission du DPO. Le Legal design est la recette pour une bonne sensibilisation afin de gagner rapidement et facilement en clarté et en implication de l’ensemble de vos collaborateurs.

Qu’est-ce que le Legal Design ?

Le droit est un domaine complexe, peu accessible aux profanes. L’idée est d’appliquer la pensée marketing au droit, c’est appliquer le concept du « design thinking » au domaine juridique.

Cette méthode est centrée sur l’utilisateur : nous partons des besoins, attentes, et contrainte de l’utilisateur pour concevoir nos documents et supports de sensibilisation. Nos consultants en protection des données se placent dans la situation d’un non-juriste afin de rendre chaque document le plus utile et compréhensible possible pour ce dernier.

• En clair, nos consultants mélangent les ingrédients suivants pour la recette du succès d’une sensibilisation juridique plus claire, plus intuitive, et plus attrayante :
  – Des éléments de droit
  – Un design graphique
  – Une bonne ergonomie
  – Une bonne communication

D’accord, mais comment ça marche ?

Pour SRC Solution, l’application de cette méthode à la protection des données est infinie.

Pour exemple :

• Application aux contrats : Après l’écoute du besoin du client, nos consultants travaillent la structure contractuelle et l’articulation des clauses RGPD, parfois en insérant des schémas ou timeline.
• Application aux politiques et procédures : Nos consultants les rédigent de façon qu’elles soient lues, comprises et appliquées par tous. La clarté des explications est le cœur de nos livrables.
• Les guides : Nos guides sont conçus de façon à responsabiliser et à autonomiser les opérationnels afin de mettre à leur disposition les outils nécessaires pour qu’ils puissent s’approprier les sujets juridiques
• Les infographies : Dans un style très visuel, nos infographies répondent à une problématique rencontrée par les structures que nous accompagnons.
• Les e-learnings et contenus de sensibilisation : nos supports sont conçus de manière à cibler notre auditoire.

Pourquoi SRC Solution a adopté cette recette ?

Le processus de mise en conformité au RGPD est complexe, et occasionnellement lent. Mais le Legal Design nous a permis de gagner :

• En clarté de communication : repenser la manière dont nous délivrons l’information juridique dans des formats plus visuels, interactifs est au cœur de notre engagement.
• En engagement des opérationnels : La création d’un contenu qui se distingue en répondant à leurs besoins et attentes, suscite plus d’intérêt et d’engagement de ces derniers ainsi que de l’instance dirigeante.
• En simplicité de process : Une représentation visuelle intuitive facilite la compréhension et le suivi des procédures pour les opérationnels.
• En réduction des risques : l’accessibilité et la compréhensibilité de nos politiques et procédures contribuent à une meilleure application de ces dernières par les opérationnels et réduit ainsi l’exposition aux risques des structures que nous accompagnons.
• En visibilité : un contenu plus attractif, car ludique et accessible, est forcément lu, partagé. La conformité RGPD est plus visible par les opérationnels de nos structures.

Chez SRC Solution, le Legal Design est la recette du succès de notre accompagnement dans la mise en conformité RGPD.

Contactez notre équipe RGPD pour en savoir plus.

Écrit par Sandy Hugeaud.