Le RGPD, un avantage concurrentiel ?

En avril 2016, lorsque le RGPD est entré en vigueur, de nombreux professionnels plus commerciaux que conseillers ont vanté l’intérêt du texte pour améliorer son image et donc vendre plus. En mai 2018, lorsqu’il est devenu applicable et que la plupart ont fini par comprendre l’ampleur de la tâche que pouvait représenter toute la réglementation relative à la protection des données, ils se sont tus. Le RGPD ne serait alors qu’un gouffre financier ? Pas si sûr.

Activitae Emploi fait appel à SRC Solution

Activitae Emploi propose depuis plus de 20 ans des solutions de gestion des talents à travers sa plateforme RHPROFILER. Du recrutement à la mobilité interne, l’entreprise optimise chaque jour le traitement de dizaines de milliers de données pour ses clients.

Alexandra Gourdain-Esther, co-dirigeante, s’est rapprochée de SRC Solution pour sa mise en conformité au RGPD avec deux objectifs à concilier :

• Améliorer la conformité de l’outil en profondeur, pour la conformité de ses propres clients (puisque les clients ne peuvent pas être conformes s’ils font appel à un sous-traitant non conforme, le RGPD nécessitant une chaine de conformité) ;
• Améliorer l’image de la société et la confiance en RHPROFILER quant au respect du RGPD, afin d’en tirer un avantage concurrentiel.

Nous avons donc dépêché un consultant sur site pour réaliser un audit mais aussi pour aider à mettre en œuvre le plan d’actions en découlant. Pour cela le consultant SRC Solution est devenu DPO externalisé d’Activitae Emploi.

Dans un premier temps les clients utilisateurs de RHPROFILER ont été très surpris par les actions mises en œuvre, n’ayant pas l’habitude que les prestataires innovent et fassent évoluer leurs outils du fait du réglementation plus rapidement qu’eux. La mesure phare, l’intégration d’une fonctionnalité de gestion de consentement des candidats à une offre d’emploi, nécessitait en effet que le client ait une connaissance minimale du RGPD pour en mesurer l’intérêt et pour savoir comment l’utiliser (mentions légales à diffuser aux candidats). Il a donc été demandé au DPO externalisé d’investir du temps dans la rédaction de « fiches pratiques » pour sensibiliser et aider les clients, jusqu’à la conception de mentions légales « de courtoisie » proposées sous forme de textes à trous prêts à personnaliser. Quelques mois plus tard, les clients d’Activitae Emploi n’étaient plus surpris mais ravis d’avoir entre les mains un outil conforme et, au-delà, des fonctionnalités et des conseils leur permettant d’améliorer directement leur propre conformité.

Les conséquences pour Activitae Emploi

Côtés avantages pour Activitae Emploi, l’honnêteté nous impose de dire qu’ils ont tardé à se faire sentir. Mais plus le temps passe et plus les clients réclament à leurs éditeurs (nous le savons car nos consultants en ont accompagnés plusieurs) les fonctionnalités que RHPROFILER intègre déjà. L’entreprise commence même à décrocher des contrats face à ses concurrent grâce au RGPD qui fait peser la balance en sa faveur. Le mieux est encore d’écouter la co-dirigeante d’Activitae Emploi nous en parler :

Un cas client qui nous prouve qu’en faisant les choses intelligemment, en priorisant les actions à forte valeur ajoutée pour les produits/services de l’entreprise et de ses clients, il y a de belles choses à tirer du RGPD. S’en occuper avant ses concurrents, ce n’est pas investir dans un soufflé qui risque de vite retomber : c’est être la fourmi qui sera prête pour répondre aux besoins de ses clients lorsque les cigales concurrentes commenceront à comprendre qu’ils risquent d’avoir quelques ennuis avec la CNIL.